Retours et remboursements
Lecya · SERVICE CLIENT
Retours et remboursements
Indiquez les articles à retourner.
1. Identifiez votre commande
Préparez votre numéro de commande et l’e-mail utilisé pour l’achat.
2. Choisissez ce que vous renvoyez
Indiquez les articles, tailles, quantités et le motif. Le retour peut être complet ou partiel.
3. Recevez les instructions
Le tarif de l’étiquette Colissimo est confirmé avant sa création, puis déduit de votre remboursement.
Vous pouvez aussi utiliser votre transporteur. Le retour est gratuit en cas de défaut ou d’erreur de produit.
Délais et remboursement
Pour une rétractation : notification sous 14 jours après réception du dernier article, puis renvoi dans les 14 jours suivant la notification. Le formulaire est facultatif : une déclaration claire au SAV reste possible. Les conditions communiquées avant votre achat restent applicables.
Le remboursement est traité après réception des biens ou preuve de leur expédition, selon les règles applicables.